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昆山浅谈律师接待咨询

发布者:admin发布时间:2017-09-29浏览量:

浅谈律师如何接待当事人的咨询
     
                               
“ 一个好的开始就等于成功了一半”,作为案件代理的第一个环节,案件受理程序处理地是否细致得当,不仅可以迅速取得委托人的信任,增加成案的概率,还能够避免一些潜在的风险,使得之后的代理工作能够更加顺利进行。

1 案件的受理关键在于接待咨询,咨询是否做得好,将影响案件的成败。      
咨询主要分为电话咨询和面谈咨询。    

一般来说,律师与当事人的接触都是从接待当事人的咨询开始的,无论是陌生人通过电话咨询,还是朋友介绍,初步接洽必然是咨询法律问题。而新入行的律师往往缺乏把握当事人的经验,或专业知识及办理案件经验缺乏,难以成功促成案件的委托。    

企业律师咨询宣传图

一、电话咨询      
电话咨询,是当事人咨询的最常见的方式,通过电话咨询,双方有了初步的了解,客户才会决定是否进一步面谈或最终办理委托手续。因此,电话咨询的技巧非常重要,某种程度来说,比面谈更重要。如果客户愿意来律所面谈咨询,决定委托该律师的机率就会是90%左右了。

1. 开场白应注意“职业素养”      
开场白是迅速建立双方信任的信号。  
   
律师应有热情的态度。电话那头的当事人尽管看不见律师的表情,却能直观感觉到律师的面部表情和态度,会迅速给律师的印象打折扣。    
律师应有职业的接待用语。
有的律师不注意开场白用语,很随意地问道“喂,哪位?”让对方很茫然,怀疑自己打错电话了。
律师应该在第一时间自报家门,让对方清楚这通电话的并没有打错,而且要让对方第一时间记住律所的名称和律师的姓名,有利于建立起信任。不    

企业咨询律师工作画面图

2.聆听应善于归纳重点  
   
电话咨询的内容过于集中,过于快速,律师难以迅速领悟 ,应注意随身准备做好笔记,归纳重点。
在聆听的过程中,也注意带领对方的思路,不要被对方牵制。
当事人若逻辑思维不强,也对法律关系不清楚,他们在叙述的过程中可能会东一句,西一句,也可能没有时间顺序,也可能把律师当个好心的倾听者,从几十年前讲到现在。
律师就需要带领对方思路,沿着法律关系的要件去指导,获取有用信息。

3.解答的关键技巧      
解答是个非常关键的技术活。解答得是否专业?是否有效率?是否恰到好处?
如果解答过于详细,可能当事人就不来委托,自己去办理案件了;
解答得不够详细,蜻蜓点水,会给客户一种敷衍的形象或者不专业的印象,客户也可能去委托他人。

  
昆山企业咨询律师实拍图

 
公司法律顾问服务的内容主要包括哪些?

一、公司架构设计  
公司架构设计,主要是维护股东利益、防范股东纠纷,同时,可以帮助公司设计项目公司、关联架构、交叉持股。

通常来说,新设立的公司(企业)往往忽视这一部分内容,股东之间商量好持股比例和分配比例,余下由工作人员简单的使用工商局的文本,并没有为本公司量身定制公司章股等文件。
公司步入经营后,股东之间一旦产生矛盾,犹如夫妻不和,往往给公司造成致命打击甚至解体。  

企业律师咨询实拍图
 
二、合同管理  
公司的经营就是一系列合同的签订、履地及终止的过程,合同是企业经营中最为重要的一个环节。顾问律师根据客户的经营特点,对于经常使用的合同类型制定合同文本,同时提供合同审查服务。合同审查通常是律师顾问服务中工作量比较大的工作。  

三、建章立制  帮助企业建立起各种规章制度。  

四、人力资源法律服务  自从《劳动合同法》实施以来,对企业的约束相对严格。劳动合同管理成为企业管理的重要工作内容。几乎所有的顾问单位都有劳动争议方面的问题。

五、知识产权法律服务  包括对著作权、商标权、专利权、发现权和其他科技成果权提供法律服务